— Как давно вы переехали в Испанию и что вас на это сподвигло?
— Я переехала в Испанию в 2008 году. К этому моменту я окончила обучение в России, получив диплом инженера-строителя дорог. В России мне было бы непросто легализоваться с моим на тот момент эстонским гражданством, и я размышляла, где мне жить дальше. Вместе с бывшим мужем мы приняли решение переехать в Испанию, опираясь только на отзывы, форумы и карты. Взяли чемоданы - и отправились в Аликанте!

— Как вы выбирали место жительства? Были ли альтернативы вашему городу? Почему именно Аликанте?
— Аликанте мы выбрали по нескольким причинам: он не слишком большой и не слишком маленький, расположен у моря и в окружении гор, обладает приятным климатом. К тому же, здесь достаточно выучить один язык - в отличие, например, от Барселоны, где требуется знание и испанского, и каталонского.

— Как проходила ваша адаптация в Испании? Какие трудности вы испытывали?
— Первые пару лет были очень сложными: у нас не было ни работы, ни знакомых, а испанский язык был на зачаточном уровне. Надежды на быструю легализацию и востребованность английского не оправдались. Диплом инженера мне так и не удалось легализовать - разница в программах оказалась слишком значительной, и спустя пять лет борьбы с омологацией я получила отказ.
Я столкнулась практически со всеми возможными трудностями: кража сумки, отключение света и интернета по ошибке компании, попадание в списки неплательщиков, поиски нового жилья за три дня, неудачи с работой, мошенничество… Но точно было нескучно!


— Какие культурные особенности Испании вас удивили или, наоборот, обрадовали?
— В 2008 году было сложно получать информацию: соцсети и мессенджеры ещё не были развиты, а главным местом встреч русскоязычных иммигрантов был магазин товаров из Восточной Европы с доской объявлений. Даже поиск работы выглядел иначе: уходящий сотрудник продавал своё место следующему за 300 евро.
А ещё я много лет скучала по разнообразным завтракам. Испанский тост с помидорами и хамоном вкусен первые 20 раз, приемлем следующие 50, но начиная с 63-го начинает надоедать. К счастью, сейчас в Испании открываются кафе с интернациональной кухней.

— Как сейчас обстоят дела с бизнесом и какие планы на будущее?
— Сейчас речь о росте не идёт: власти ограничивают рынок туристической аренды, а поток русскоязычных туристов снизился. Однако появилась новая целевая аудитория - люди, которые переехали в Европу и теперь вновь планируют путешествия.
Кроме того, я организую мероприятия для местных русскоязычных жителей, например, винные туры «ПодВИНЬся!». Раз в месяц мы посещаем винодельни, дегустируем вино, изучаем культуру и общаемся.


— Какие инновации или подходы помогли вам выделиться на рынке?
— Мой сайт! Это огромный объём информации, который я бесплатно предоставляла туристам. Многие сначала читали сайт несколько лет, а затем приходили ко мне за экскурсиями.

— Чем отличается ведение бизнеса в вашей родной стране и Испании?
— У меня не было опыта ведения бизнеса в других странах, поэтому сравнивать не с чем.


— С чем вы столкнулись в Испании, что оказалось совершенно новым для вас?
— С особенностями аудитории и подходами к рекомендациям.

— На какую аудиторию ориентирован ваш бизнес?
— Моя работа ориентирована на две основные группы:

• Туристы, в первую очередь русскоязычные.
• Местное русскоязычное население. Часто ко мне обращаются люди, чьи гости приехали в Испанию и ищут развлечения. Если у хозяев нет времени или желания водить их по туристическим маршрутам, они доверяют их мне - и я организую для них увлекательные экскурсии!

— Какие рекомендации вы можете дать по открытию бизнеса в Испании?
— Не полагаться полностью на опыт из других стран - здесь многое работает по-другому.


— Были ли ошибки, из которых вы извлекли уроки?
— Главная ошибка - игнорировать технический прогресс и новые методы продвижения. Без этого сложно оставаться конкурентоспособным.


— Какой подход оказался наиболее эффективным в поиске и удержании клиентов?
— Щедро делиться полезной информацией.


— Какие советы вы дали бы начинающим предпринимателям?
— Терпение: первые полгода вас будет шокировать, как тут вообще что-то работает. Через год привыкнете, через три - будете советовать новичкам.
Контролируйте налоги: даже если хестор говорит, что «всё нормально», через три года может выясниться, что вами интересуется налоговая.
Не забывайте отдыхать! Один из лучших способов - винодельни, поехали со мной!


— Чем вы особенно гордитесь в своём бизнесе?
— Тем, что всё начиналось с нуля - и теперь это стабильный источник дохода, любимое дело и образ жизни!


— Что вас вдохновляет двигаться вперёд?
— Любопытство! Если я не узнаю что-то новое, мне становится скучно. Ну и, конечно, желание доказать, что я справлюсь даже в самых неожиданных обстоятельствах. Даже если план «А» провалился, план «Б» исчез, пошёл дождь, а фабрика шоколада, куда мы ехали, внезапно закрылась - я всё равно найду выход из ситуации!